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《拆掉思维里的墙:原来我还可以这样活》肯德基上校的1009次失败

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如果要列出这类故事的考证,我能拉出长长的单子,几乎要得罪一半听着成功学故事长大的人。抓个重点,列举下面这个经典的关于肯德基老爷爷创业的故事,别嫌烦。看过的再励志一遍,没看过的当成功学扫盲。

肯德基创始人桑德斯上校65岁开始创业,他创业成功给我们很多启示:成功的秘诀,就在于确认出什么对你是最重要的,然后拿出各样行动,不达目的誓不罢休。在此,我要给各位举个例子,不知道你是否听过桑德斯上校的故事?他是“肯德基炸鸡”连锁店的创办人。你又知道他是如何建立起这么成功的事业吗?是因为生在富豪家、念过像哈佛这样著名的高等学府、抑或是在很年轻时便投身于这门事业上?你认为是哪一个呢?

上述的答案都不是,事实上桑德斯上校于年龄高达65岁时才开始从事这个事业,那么又是什么原因使他终于拿出行动来呢?因为他身无分文且孑然一身,当他拿到生平第一张救济金支票时,金额只有105美元,内心实在是极度沮丧。他不怪这个社会,也未写信去骂国会,仅是心平气和地自问这句话:“到底我对人们能作出何种贡献呢?我有什么可以回馈的呢?”

随之,他便思量起自己的所有,试图找出可为之处……随之他便开始挨家挨户地敲门,把想法告诉每家餐馆:“我有一份上好的炸鸡秘方,如果你能采用,相信生意一定能够提升,而我希望能从增加的营业额里抽成。”很多人都当面嘲笑他:“得了吧,老家伙,若是有这么好的秘方,你干吗还穿着这么可笑的白色服装?”

这些话是否让桑德斯上校打了退堂鼓呢?丝毫没有,因为他还拥有天字第一号的成功秘方,我称其为“能力法则”(Personal Power),意思是指“不懈地拿出行动”:每当你在做什么事时,必须从中好好学习,找出下次能做得更好的方法。桑德斯上校确实奉行了这条法则,从不为前一家餐馆的拒绝而懊恼,反倒用心修正说辞,以更有效的方法去说服下一家餐馆。

桑德斯上校的点子最终被接受,你可知先前被拒绝了多少次吗?整整1009次之后,他才听到了第一声“同意”。

……

在历经1009次的拒绝,整整两年的时间,有多少人还能够锲而不舍地继续下去呢?真是少之又少了,也无怪乎世上只有一位桑德斯上校。我相信很难有几个人能受得了20次的拒绝,更遑论100次或1000次的拒绝,然而这也就是成功的可贵之处。如果你好好审视历史上那些成大功、立大业的人物,就会发现他们都有一个共同的特点:不轻易被“拒绝”所打败而退却,不达成他们的理想、目标、心愿就绝不罢休。

我一直对这个故事心怀腹诽,主要是我不知道1009这个精确得吓人的数字是怎么算出来的。我们都知道,推销这件事情是反反复复的,很多客户需要一次又一次地推销才会买单,如果是一个客户第一次第二次说NO,但是第三次继续推销,他又说了YES,这算是被拒几次?我们也都知道,推销这件事情是无处不在的,吃饭和你说一次,聊天和你说一次,然后有机会再找你推销一次,这个又算是几次?我们还知道推销员是比较一心一意的,没时间算这个拒绝次数——所以如果这个成功学故事讲的是真话,我估计肯德基上校一定是个心思缜密、内心阴暗的家伙,他身上一定有一个笔记本,每一次被拒绝就拿出来在人家名字后面画一个横,然后回家数“正”字——我今天被拒绝了224次!你们就等着我出名写传记那一天,全在这里面记着呢!

出于这种不怀好意的猜测,我在肯德基的官方论坛(https://kfc.forumup.co.uk )找到了关于肯德基上校的生平,摘录如下:

1890年山德士(Sanders)出生。

1929年炸鸡店开张,一开始只有六张凳子。

1930年当饮食评论家Duncan把山德士的饭店记录在一本叫做《美食之旅》的书上后,人越来越多。

1935年因为他对饮食的贡献,政府授予山德士“荣誉上校”的称谓。

1937年山德士尝试在肯塔基州开连锁餐厅,但是失败了。

1939年在北卡开了另一座汽车旅馆和餐厅,也失败了。

1939年山德士发明了用高压锅炸鸡。

1939-1945年在二战期间,油价上升,旅游减少。山德士不得不关闭他的汽车旅馆,等到战争后才重开。

1949年再一次获得“山姆上校”的荣誉称号,山德士开始使用上校的名字,同时穿着白围裙、白衬衣、黑色条纹领带和黑鞋子,白色的山羊胡子,像是一个从南方来的绅士。同年,他和一个雇员结婚了。

1953年他的旅馆和餐馆一共值16.5万美元。

1950初山德士上校开始给一些餐厅特许经营权,他给这些餐厅提供特殊炸鸡秘方,收取5%的提成(这其实就是连锁业务的开始)。

1956年政府修路,肯德基的餐厅低价下跌。他把他的财产以7.5万美元的价格卖出去用于还清债务。他几乎破产,依靠每月105美元的救济金活着。

1960年肯德基有了400家连锁店。

1963年肯德基有限公司的收入达到30万美元一年。

1964年74岁的山德士把自己的产业以200万美元卖给了由29岁的年轻律师约翰·布朗(John Y.Brown,Jr)和60岁的资本家杰克·麦塞(Jack Massey)等人组成的投资集团。当时公司希望给他一些股份,但是山德士拒绝了。考虑到肯德基上校的影响力,公司支付了每年4万美元(后来升到7.5万美元)的终身年薪给肯德基打品牌广告。

1971年布朗和麦塞集团以2.75亿美元将这份事业出售给了休伯莱恩(Heublein)公司,是7年前购买的137.5倍。

1976年肯德基的年赢利额已经超过了2亿美元。

1980年山德士上校不幸逝世,享年90岁。

如果这份生平没有错误,和成功学的版本有以下出入:

1.从头到尾没有人提到1009次这个被拒绝的数字。

2.肯德基上校破产后穷得叮当响,好像没有证据显示他突然准备对世界人民作什么贡献。(他心平气和地自问这句话:“到底我对人们能作出何种贡献呢?我有什么可以回馈的呢?”)任何人在这种情况下,想得更多的是怎么让自己脱离债务困难。

3.确切地说,肯德基上校39岁就开始创业了,不是65岁。

4.事实上,66岁之前,他就曾经和一些店铺达成了出卖烹鸡配方的协议。所以当66岁的时候,他只是把实体店关闭了,转型专心做已经有成功先例的连锁而已。

5.既然已经有成功先例,两年零反馈被拒绝却依然坚持就是鬼话。(事实上,如果你坚持两年都没有任何回馈,你最应该做的不是坚持,而是市场调查。)

6.从商业上来看,肯德基上校个人可以更加成功,即使他拥有“天字第一号”能力法则(Personal Power)的秘密。

看到这里,一定会有人说,停!你懂个屁,你自己收入多少?你不过是嫉妒人家肯德基而已!人家200万也比你高!说理不过就搞人身攻击,这是大部分无能者的思维方式。不过我也要说,你懂个屁,让我来告诉你这个故事里,真正隐藏的成功“天字第零号”的秘密,我称之为Money Power。

如果按照大师们所说,肯德基上校被拒绝了1009次,坚持了近20年的炸鸡配方,是个人成功的秘密,那么,在29岁的布朗律师手里待了7年,翻了137.5倍的事情是不是更值得我们思考呢?是不是我们能够得出一个更大的、完全相反的“天字第零号”成功的秘密?成功的秘密在于不要像肯德基上校那么迂腐地坚持1009次,而是像布朗一样,年纪轻轻就找到一个有前途的项目,然后尽快地脱手出去!

从一个故事里面,能够得出两个完全不同的结论,想成功的诸位,你要相信谁?

成功学的故事只是传奇,不是故事。

为什么要改编成这个版本?我不怀好意地继续推测:

1.即使没有1009次失败,肯德基上校也是个牛人,5年能把400家连锁店做出来,真的是一家家跑出来的,我很尊敬老爷子。他的故事这个框架是对的,但是1009和两年被拒的部分是“大师们”偷偷塞进去的。就好像陈胜吴广的鱼,鱼是河里捞出来的,但是布是自己填进去的,用于大众洗脑。

2.为什么要往里面偷塞故事给大家洗脑呢?因为你一次次地坚持销售,碰了南墙也不回头,这显然对“大师们”有好处。

3.为什么洗脑有效呢?因为这个故事在情绪激动的时候,塞在了“肯德基”这个无可置疑的名词中间,你一看人家的营业额,你的大脑就自动照单全收,相信了。

成功学是传奇还是故事?你用尽全力模仿的那些故事,有多少是真实的?

古典老师提醒你:成功有风险,相信应谨慎。